对业界来说，如何提高出租车的利用价值，增加新的需求也是一项课题。从事紧急通报服务的Homenet（东京都新宿区）公司与日本全国约200家出租车公司（1万5000辆）合作，从7月份开始正式推出的“e-CAB赶到服务”，就是一种新型尝试。
在该服务中，顾客只要按一下具有GPS功能的NTT DOKOMO手机按键，就会把自己的位置信息通知给最近的出租车公司，出租车很快就会赶到顾客身边。该服务加入费为3500日元（约合人民币245元），每个月的基本费用为500日元（约合人民币35元）。利用这项服务，公司职员在出差地点等无法准确描述自己位置的地方，也能招来自己附近的出租车。
此外，通过特定的按键操作，还可以通告紧急事态。接到紧急通报后，出租车公司将派出受过专门训练的司机开车前往。Homenet估计独身生活的老人以及夜间补课的儿童等将会利用这些服务。
Homenet公司开发事业部的藤田洁取部长表示：“出租车公司为争夺有限的乘客，采取价格战等手段而陷入消耗战的泥潭，应当考虑如何进一步提高客户的利用频率”。
在各种服务竞争激烈的时代，各公司如果不密切结合用户需求、不断提高效率的话，将难以生存。灵活利用IT将是关键所在。